Assistente de Cobrança JR

Estamos em busca de um(a) Assistente de Cobrança Jr para apoiar as rotinas operacionais da área de Cobrança contribuindo para o acompanhamento da carteira de clientes, controle de acordos financeiros e tratativa de pendências, garantindo maior eficiência nos processos de recuperação de crédito e manutenção da saúde financeira da empresa.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o time de Contas a Receber na realização de reliquidações, baixas e identificação de valores pendentes.
• Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, apoiando na atualização de informações e tratativa de pendências financeiras.
• Enviar boletos atualizados aos clientes conforme acordos firmados.
• Realizar envio de cobranças por e-mail, WhatsApp e sistema Target (tickets).
• Atualizar dados cadastrais e contatos de clientes no sistema Protheus.
• Registrar e acompanhar acordos financeiros, incluindo lançamentos, alterações de prazo e baixas.
• Monitorar acordos ativos, identificando situações de adimplência ou atraso.
• Elaborar e enviar planilhas de acompanhamento de maiores saldos e acordos em aberto.
• Apoiar na atualização de bases de dados e controle de contatos inválidos.
• Elaborar documentos relacionados à regularização financeira de clientes, como:
• Carta de Anuência para retirada de protesto
• Carta de Nada Consta
• Termo de Confissão de Dívida
• Realizar atendimento a clientes para tratativas financeiras por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Colaborar com os times de Crédito, Contas a Receber e Atendimento ao Cliente (CX) para validação de tickets e resolução de ocorrências.
• Preparar relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento para reuniões da área.
• Participar de reuniões de acompanhamento de resultados com supervisores e regionais.
• Realizar cruzamento e validação de dados financeiros entre períodos para identificação de inconsistências.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em cobrança, contas a receber ou área financeira.
• Conhecimento em sistemas ERP (desejável Protheus).
• Conhecimento em rotinas administrativas e financeiras.

Competências Comportamentais

• Organização e controle de informações
• Comunicação clara e objetiva
• Capacidade analítica
• Habilidade de negociação e relacionamento com clientes
• Atenção aos detalhes
• Proatividade na resolução de pendências